OpenAI se prepara para dar un nuevo paso en la integración de su tecnología de inteligencia artificial en el entorno laboral. La compañía comenzará pronto a probar "ChatGPT Connectors", una nueva función que permitirá a los usuarios empresariales conectar aplicaciones como Google Drive y Slack a ChatGPT, según ha revelado un documento obtenido por TechCrunch.
Una nueva herramienta para mejorar la productividad empresarial
La nueva función estará disponible para los suscriptores de ChatGPT Team y les permitirá vincular sus cuentas de trabajo de Google Drive y Slack al chatbot. Esto hará posible que ChatGPT responda preguntas basándose en información contenida en archivos, presentaciones, hojas de cálculo y conversaciones de Slack a los que el usuario tenga acceso.
"Esto permitirá a los empleados que usan ChatGPT utilizar fácilmente información interna de manera similar a cómo pueden usar el conocimiento mundial a través de la búsqueda web", señala el documento consultado por TechCrunch.
Este movimiento representa otro intento de OpenAI por convertir a ChatGPT en una parte indispensable del conjunto de herramientas de software de las empresas. Mientras algunas compañías han expresado reservas sobre permitir que ChatGPT acceda a información empresarial sensible, otras han adoptado la tecnología con entusiasmo.
Expansión a otras plataformas en el futuro
Según el documento, OpenAI planea expandir estos conectores a otras plataformas como Microsoft SharePoint y Box en el futuro. Esta estrategia podría convencer a ejecutivos de empresas reacias a cambiar su posición y, al mismo tiempo, representar un desafío formidable para plataformas de búsqueda empresarial impulsadas por IA como Glean.
Tecnología avanzada detrás de los conectores
ChatGPT Connectors, que se lanzará en versión beta para usuarios seleccionados de ChatGPT Team, está impulsado por una versión del modelo GPT-4o de OpenAI que puede refinar sus respuestas basándose en el "conocimiento interno [de la empresa]", según indica el documento.
Para crear un índice de búsqueda efectivo, OpenAI sincroniza una copia cifrada de los archivos y conversaciones de la empresa en los servidores de ChatGPT. El modelo "busca" y "lee" información interna potencialmente relevante para una consulta.
"Información adicional relacionada que el modelo no utilizó directamente es accesible haciendo clic en el botón de fuentes en la parte inferior de cada respuesta", explica el documento. "Cuando sea apropiado, el modelo responderá directamente con una lista de resultados relevantes".
Seguridad y privacidad: prioridades clave
Quizás para tranquilizar a los clientes preocupados por la filtración de datos privados, el documento destaca que los permisos de Slack y Google Drive son "totalmente respetados" y "se mantienen continuamente actualizados". Por ejemplo, ChatGPT Connector sincroniza las membresías de canales privados de Slack y los permisos de archivos de Drive, así como la información del directorio.
Los empleados no podrán descubrir contenido a través de ChatGPT al que no tengan acceso en Google Drive o Slack, y los administradores tendrán la capacidad de elegir qué canales de Slack y archivos de Google Drive se sincronizan. Como ligera desventaja, los empleados podrían obtener respuestas "sustancialmente diferentes" a las mismas peticiones de ChatGPT, según advierte OpenAI en el documento.
Limitaciones técnicas
El documento también revela algunas limitaciones técnicas de ChatGPT Connector:
- No se admiten imágenes en archivos de Google Drive (como Google Docs, Google Slides, PDFs, documentos de Word, presentaciones de PowerPoint y texto plano)
- Solo puede "leer", no analizar, datos en hojas de cálculo de Sheets y Excel
- No puede recuperar mensajes directos o mensajes de grupo de Slack
- Ignorará los mensajes de bots de Slack
Requisitos para participar en la versión beta
Se está pidiendo a las empresas que deseen participar en la versión beta de ChatGPT Connector que proporcionen a OpenAI 100 documentos, hojas de cálculo, presentaciones y/o conversaciones de canales de Slack. La compañía indicó en el documento que no entrenará directamente con esta información, pero puede utilizarla "como entrada para la generación de datos sintéticos" que podrían usarse en su entrenamiento.
"No se utilizarán para entrenamiento los datos sincronizados desde Google Drive o Slack", aclara el documento.
Impacto potencial en el mercado empresarial
Este movimiento de OpenAI llega en un momento en que la competencia en el espacio de IA empresarial se intensifica. La capacidad de integrar información interna de la empresa con las potentes capacidades de procesamiento de lenguaje de ChatGPT podría proporcionar una ventaja significativa a OpenAI frente a competidores.
Además, al ofrecer esta funcionalidad específicamente a los suscriptores de ChatGPT Team, OpenAI continúa su estrategia de monetización, dirigiendo características avanzadas y de alto valor hacia sus planes de suscripción.
OpenAI no respondió a múltiples solicitudes de comentarios de TechCrunch.
La introducción de ChatGPT Connectors representa un paso importante en la evolución de las herramientas de IA generativa, transformándolas de asistentes generales en herramientas especializadas que pueden integrarse profundamente con los flujos de trabajo y los datos empresariales existentes, siempre manteniendo las necesarias medidas de seguridad y privacidad que las organizaciones exigen.
