Salesforce llevará Agentforce a ChatGPT más adelante en 2025 y ampliará sus alianzas con OpenAI y Anthropic, según anunció el martes 14 de octubre, antes de su conferencia Dreamforce en San Francisco. La compañía permitirá usar modelos de OpenAI y Anthropic dentro de Agentforce 360.
Con la integración en ChatGPT, los clientes podrán consultar información corporativa almacenada en Agentforce 360 y crear gráficos en Tableau desde el asistente. Los clientes comunes de Salesforce y OpenAI también podrán vender productos mediante el checkout instantáneo de ChatGPT en esa misma ventana temporal. Además, el lunes 13 de octubre Salesforce amplió Agentforce para gestionar llamadas de voz, además de chats de texto.
En paralelo, Salesforce despliega Claude Code de Anthropic en su organización de ingeniería, trabajará con Anthropic para llevar Agentforce 360 a Claude y colaborará en ventas para industrias reguladas, empezando por servicios financieros.
Brian Landsman, responsable de AppExchange y alianzas en Salesforce, señaló que la forma de interactuar con el software va a cambiar y que esa interacción podrá darse en ChatGPT o en Slack. Añadió que buscan profundizar la colaboración con sus socios.
OpenAI afirma que ChatGPT supera los 800 millones de usuarios semanales y la semana pasada presentó un SDK para integrar aplicaciones de terceros en el servicio. El mes pasado anunció que los usuarios podrán comprar productos de vendedores de Etsy en EE. UU. y comercios de Shopify. Otras compañías como Atlassian, Datadog e Intuit ya han firmado acuerdos con OpenAI.
En contexto de mercado, las acciones de Salesforce caen alrededor de un 26% en lo que va de año, frente al 13% de avance del S&P 500. Analistas de Morgan Stanley, con recomendación de compra, señalaron el lunes que los ingresos de Agentforce han sido “modestos”. En septiembre, Marc Benioff dijo que Anthropic y OpenAI usan herramientas de Salesforce, en concreto Slack, como su sistema operativo y plataforma, y ha defendido la posición de la empresa en la ola de IA.
Fuente principal: CNBC (Jordan Novet): https://www.cnbc.com/2025/10/14/salesforce-will-bring-agentforce-to-openais-chatgpt-later-in-2025.html
