El CEO de Pinterest, Bill Ready, afirmó durante la llamada de resultados del segundo trimestre que las compras mediante agentes de inteligencia artificial autónomos están «todavía muy lejos en el futuro».
Ready describió Pinterest como un «asistente de compras habilitado por IA», pero se mostró escéptico sobre la idea de que los agentes de IA realicen compras completamente autónomas en nombre de los usuarios. «Creo que esta noción de un agente yendo y comprando todas las cosas por ti sin que hagas nada… creo que va a ser un ciclo muy, muy largo para que eso ocurra», declaró el ejecutivo.
Según Ready, los usuarios todavía no están preparados para «dejar que algo salga corriendo y haga todo por ellos, salvo quizás algunos viajes muy utilitarios». El CEO explicó que cuando los usuarios dicen que «Pinterest simplemente me entiende» es porque la aplicación hace recomendaciones proactivas sobre cosas que les interesan, alineadas con su gusto y estilo, «como lo haría un asistente personal de compras realmente bueno».
Pinterest se posiciona en las etapas iniciales del proceso de compra, enfocándose en usuarios que buscan ideas que pueden llevar a compras futuras. La compañía ha implementado IA de varias formas, incluyendo sistemas de recomendación y personalización, modelos propietarios de IA multimodal que combinan texto e imágenes, búsqueda visual, búsqueda conversacional y eficiencias publicitarias impulsadas por IA.
La plataforma enfrenta preocupaciones crecientes de usuarios sobre el exceso de contenido generado por IA de baja calidad. En respuesta, Pinterest lanzó herramientas este año para combatir este problema, incluyendo etiquetas para imágenes generadas por IA y controles para que los usuarios filtren pins de IA generativa.
Durante el segundo trimestre de 2025, Pinterest reportó ingresos de 998 millones de dólares, superando las expectativas de ventas, aunque sus ganancias ajustadas por acción de 33 centavos quedaron por debajo de los 35 centavos esperados por los analistas. Las acciones de la compañía cayeron después del reporte. Más de la mitad de los usuarios mensuales de Pinterest pertenecen a la Generación Z, y los usuarios masculinos aumentaron 95% año tras año.
Ready también abordó los problemas de moderación de la plataforma, después de que Pinterest admitiera que las suspensiones masivas de usuarios fueron un error causado por un problema interno. Los usuarios creen que estas suspensiones masivas, también reportadas en Facebook, Instagram y Tumblr, provienen de una dependencia excesiva de sistemas de moderación de IA mal diseñados.
El CEO enfatizó la misión de Pinterest de usar IA de manera responsable y positiva. «En el lado de la misión, creo que realmente, realmente golpeamos por encima de nuestro peso… tanto en términos de lo que estamos haciendo ajustando la IA para la positividad, creando una alternativa más positiva a lo que está sucediendo en el resto de las redes sociales», afirmó Ready.
Fuente: TechCrunch
