En un panorama tecnológico saturado de chatbots y aplicaciones de inteligencia artificial que compiten por nuestra atención en tiempo real, una nueva startup propone un enfoque radicalmente diferente y, a la vez, familiar: usar el correo electrónico. Multi, una empresa emergente que forma parte de la prestigiosa aceleradora Y Combinator, acaba de lanzar su beta privada con la promesa de convertir nuestra bandeja de entrada en el centro de mando de un asistente de IA personal, autónomo y verdaderamente útil. La idea es tan sencilla como potente: envías un email con una tarea y, minutos más tarde, recibes un completo informe con el trabajo hecho.
Un asistente personal en la bandeja de entrada
El funcionamiento de Multi está diseñado para ser intuitivo y eliminar cualquier fricción. En lugar de aprender a usar una nueva aplicación o integrar una extensión en el navegador, el usuario simplemente redacta un correo electrónico dirigido a agent@multi.ai. En ese correo, describe en lenguaje natural la tarea que necesita delegar.
Según informa The Verge, las solicitudes pueden ser tan variadas como complejas. Por ejemplo, un usuario podría pedir: «Encuéntrame tres restaurantes de alta cocina en Madrid con opciones vegetarianas, que tengan disponibilidad para cenar este sábado y que estén bien valorados por la crítica».
Una vez enviado el correo, el agente de IA de Multi entra en acción. Primero, analiza la petición y elabora un plan detallado de varios pasos. A continuación, ejecuta ese plan de forma autónoma: navega por internet, busca en Google, lee reseñas en blogs especializados, comprueba la disponibilidad en los sistemas de reserva de los restaurantes y recopila toda la información relevante. Finalmente, sintetiza los hallazajes en un informe claro y estructurado que envía de vuelta al correo electrónico del usuario.
El objetivo, según explica su cofundador y CEO, Alex Cue, es crear un agente que se sienta como un asistente humano competente, capaz de realizar tareas que a una persona le llevarían entre 20 y 30 minutos de investigación y concentración.
La filosofía del «disparar y olvidar» frente a los chatbots
La principal diferencia de Multi con respecto a otras herramientas de IA como ChatGPT o Gemini reside en su naturaleza asíncrona. Mientras que un chatbot exige una conversación en tiempo real, donde el usuario debe supervisar y guiar el proceso, Multi opera en segundo plano.
Este modelo ha sido bautizado por algunos como «disparar y olvidar» (fire and forget). El usuario delega la tarea y puede dedicarse a otras cosas, confiando en que recibirá el resultado en su bandeja de entrada sin necesidad de más interacción.
El inversor Nikita Bier, conocido por su visión en el sector tecnológico, ha sido uno de los grandes valedores de este concepto. En una publicación en la red social X, describió a Multi como «un agente competente que puedes despachar por correo electrónico». Bier destaca que la verdadera utilidad de la IA no está en el chat, sino en la capacidad de delegar trabajos complejos de forma fiable. «Le pides que haga algo y lo hace. Trabaja en segundo plano y te envía los resultados cuando ha terminado», escribió.
Este enfoque no solo ahorra tiempo, sino que también libera carga cognitiva. En lugar de gestionar una pestaña más en el navegador, el usuario integra la IA en un flujo de trabajo que ya domina a la perfección: el correo electrónico.
De un navegador colaborativo a la inteligencia artificial
La historia detrás de Multi es un ejemplo de iteración y adaptación en el mundo de las startups. Como detalla The Verge, Alex Cue y su cofundador ya habían creado una empresa con el mismo nombre. Su primer producto fue un navegador web diseñado para la colaboración en equipo, que finalmente fue vendido.
Esa experiencia les proporcionó una profunda comprensión sobre cómo las personas interactúan con la web y las herramientas digitales. Fue entonces cuando identificaron una necesidad mayor: no solo colaborar mejor, sino delegar por completo las tareas tediosas. Así nació la segunda versión de Multi, centrada esta vez en la inteligencia artificial autónoma.
Su ingreso en Y Combinator, la aceleradora de startups más influyente del mundo —cuna de empresas como Airbnb, Dropbox o Reddit—, supone un importante respaldo a su visión y a su capacidad de ejecución. Estar en Y Combinator no solo proporciona financiación inicial y mentoría, sino que también sitúa a Multi en el epicentro de la innovación tecnológica.
Los desafíos de un agente autónomo y competente
A pesar de lo prometedor de su propuesta, Multi se enfrenta a importantes desafíos técnicos y económicos. El camino hacia un agente de IA verdaderamente autónomo y fiable es complejo.
El primer reto es la fiabilidad. La IA puede cometer errores, malinterpretar instrucciones o «atascarse» en sitios web con diseños complejos o sistemas de CAPTCHA. El equipo de Multi trabaja para hacer su sistema cada vez más robusto, pero, como cualquier tecnología en fase beta, la perfección aún está lejos.
El segundo desafío es el tiempo de respuesta. El sistema no es instantáneo. Una tarea puede tardar varios minutos en completarse, una espera que, si bien es intencionada y parte del modelo asíncrono, puede no satisfacer a todos los usuarios acostumbrados a la inmediatez de los chatbots.
Finalmente, el coste computacional es un obstáculo significativo. Las operaciones que realiza Multi —planificar, navegar por múltiples páginas y sintetizar datos— consumen una gran cantidad de recursos de procesamiento. Esto hace que cada consulta sea cara de ejecutar, un factor que determinará su futuro modelo de negocio y su capacidad para escalar el servicio a millones de usuarios.
Por ahora, Multi se encuentra en una fase de beta privada, afinando su tecnología y aprendiendo del comportamiento de sus primeros usuarios. Su propuesta de valor es clara: ofrecer una IA práctica y funcional, integrada de forma invisible en el flujo de trabajo diario de millones de personas a través de la herramienta más universal de todas: el correo electrónico. Si lo consiguen, podrían redefinir lo que esperamos de un asistente digital.
