Amazon ha anunciado este jueves el lanzamiento de una nueva herramienta impulsada por inteligencia artificial generativa diseñada para ayudar a los comerciantes a mejorar sus listados de productos con detalles o atributos faltantes. Esta iniciativa forma parte de la estrategia del gigante del comercio electrónico para implementar tecnologías avanzadas que faciliten la labor de los vendedores en su plataforma.
¿Qué es "Enhance My Listing"?
La nueva herramienta, denominada "Enhance My Listing" (Mejora Mi Listado), utiliza inteligencia artificial generativa para sugerir automáticamente títulos de productos, atributos, descripciones y detalles faltantes a los vendedores. Lo que diferencia a esta solución es que las sugerencias se basan en tendencias estacionales y en los datos de interacción de los clientes dentro de la plataforma.
Según informa TechCrunch, Amazon utiliza su propio servicio Amazon Bedrock para los modelos de IA generativa que impulsan esta funcionalidad, aprovechando los insights obtenidos del comportamiento de los clientes en la plataforma.
El proceso es sencillo: la herramienta analiza los listados existentes, identifica elementos faltantes o mejorables, y genera sugerencias que los vendedores pueden aceptar, rechazar o modificar antes de actualizar el listado en el catálogo de Amazon.
Beneficios para los vendedores
Los vendedores en Amazon suelen enfrentarse al desafío de gestionar cientos de productos listados en la plataforma, lo que implica actualizar periódicamente la información relacionada con ellos. Este proceso puede resultar tedioso y consumir mucho tiempo.
"Enhance My Listing" pretende aliviar esta carga, automatizando parte del proceso creativo y administrativo. La herramienta está comenzando a desplegarse para vendedores seleccionados en Estados Unidos a partir de hoy, con una implementación más amplia programada para las próximas semanas.
Amazon y su historial con herramientas de IA para vendedores
Esta no es la primera incursión de Amazon en el uso de IA generativa para asistir a los vendedores. La compañía comenzó a introducir estas herramientas en 2023 con una funcionalidad que ayudaba a los comerciantes a redactar descripciones de productos. Posteriormente, en marzo de 2024, Amazon añadió una herramienta que permitía a los vendedores crear un listado simplemente insertando la URL del producto desde sus propios sitios web.
Esta última característica también permite a los vendedores subir una sola imagen o escribir algunas palabras para generar un listado completo, simplificando enormemente el proceso de catalogación.
Los resultados hasta ahora han sido impresionantes: según datos proporcionados por Amazon, más de 900.000 vendedores ya han utilizado sus herramientas de IA generativa. Además, en más del 90% de los casos, los comerciantes aceptan el contenido generado por IA sin realizar ninguna edición.
Sin embargo, como señala TechCrunch, esto no necesariamente constituye un respaldo a la precisión de las herramientas, ya que podría deberse a que algunos vendedores no revisan minuciosamente los resultados generados.
La carrera por implementar IA en el e-commerce
Amazon no es la única empresa que está apostando por la IA generativa en el ámbito del marketing y el comercio electrónico. El sector está viviendo una auténtica revolución con múltiples actores importantes lanzando soluciones similares.
Google ha implementado herramientas de IA generativa para imágenes de productos dirigidas a anunciantes estadounidenses. Por su parte, eBay lanzó una herramienta que genera listados de productos a partir de fotografías, mientras que Meta ha desarrollado herramientas de IA para anunciantes que ahora pueden crear nuevas imágenes, no solo fondos. Shopify también se ha sumado a esta tendencia con un editor de imágenes impulsado por IA para productos.
En el ámbito de las startups especializadas, compañías como Avataar y Superscale están trabajando en ayudar a los vendedores a crear activos de marketing mediante aplicaciones impulsadas por IA.
El futuro del e-commerce con la IA generativa
La implementación de "Enhance My Listing" representa un paso más en la integración de la IA generativa en los procesos comerciales cotidianos. Para los vendedores, estas herramientas prometen reducir significativamente el tiempo dedicado a tareas administrativas y creativas, permitiéndoles centrarse en otros aspectos de su negocio.
El amplio porcentaje de aceptación de las sugerencias generadas por IA (más del 90%) sugiere que estas herramientas están produciendo resultados satisfactorios para la mayoría de los usuarios. No obstante, será importante observar cómo evoluciona la calidad de estas sugerencias a medida que más vendedores utilicen la herramienta y proporcionen retroalimentación.
La competencia en este sector tecnológico indica que estamos solo al principio de una transformación significativa en la forma en que se gestionan los listados de productos en línea. Las empresas que logren ofrecer las soluciones más eficientes y precisas estarán en una posición ventajosa en este cambiante panorama del comercio electrónico.
Para los consumidores, estas mejoras podrían traducirse en listados de productos más completos, descriptivos y relevantes, facilitando la toma de decisiones de compra informadas.
A medida que Amazon continúe refinando esta y otras herramientas basadas en IA, será interesante observar cómo impactarán en la experiencia tanto de vendedores como de compradores, y cómo responderán los competidores con sus propias innovaciones tecnológicas.
