Amazon ha anunciado este jueves 8 de mayo el lanzamiento de una nueva herramienta impulsada por inteligencia artificial generativa diseñada para ayudar a los vendedores a mejorar sus listados de productos en la plataforma. La herramienta, denominada "Enhance My Listing" (Mejorar Mi Listado), facilita la actualización de información de productos sugiriendo automáticamente títulos, atributos, descripciones y detalles faltantes basados en tendencias estacionales.
Cómo funciona "Enhance My Listing"
Según informó TechCrunch, los vendedores que utilizan la plataforma de Amazon suelen tener cientos de productos listados y necesitan actualizar periódicamente la información relacionada con ellos, lo que puede convertirse en una tarea tediosa y que consume mucho tiempo.
La nueva herramienta de IA está diseñada precisamente para aliviar esta carga, facilitando el proceso de actualización de la información del catálogo. Específicamente, el sistema:
- Sugiere automáticamente mejoras para títulos de productos
- Propone atributos relevantes que podrían faltar en las descripciones
- Genera descripciones completas adaptadas al tipo de producto
- Identifica detalles omitidos que podrían ser importantes para los compradores
- Adapta las sugerencias según las tendencias estacionales para maximizar las ventas
Lo más interesante es que los vendedores mantienen el control total sobre estas sugerencias: pueden aceptarlas, rechazarlas o modificarlas antes de actualizar definitivamente el listado en el catálogo de Amazon.
La tecnología detrás de la herramienta
Amazon ha revelado que para desarrollar esta funcionalidad utiliza su propio servicio de modelos de IA generativa, Amazon Bedrock. Esta plataforma permite a la compañía obtener información valiosa a partir del análisis de los patrones de interacción de los clientes en su marketplace.
La combinación de estos datos de comportamiento del consumidor con la potencia de procesamiento de los modelos de IA generativa permite crear sugerencias altamente relevantes y adaptadas al tipo específico de producto y al comportamiento de compra de los usuarios.
Evolución de las herramientas de IA para vendedores en Amazon
Esta no es la primera incursión de Amazon en el terreno de las herramientas de IA para vendedores. La compañía comenzó a introducir funcionalidades basadas en inteligencia artificial generativa en 2023, cuando lanzó una herramienta que ayudaba a los vendedores a escribir descripciones de productos.
Posteriormente, en marzo de 2024, Amazon añadió una funcionalidad que permitía a los vendedores crear un listado completo simplemente introduciendo la URL del producto desde sus propios sitios web. Esta característica también posibilitaba generar un listado completo a partir de una sola imagen o mediante la escritura de unas pocas palabras descriptivas.
"Enhance My Listing" representa el siguiente paso en esta evolución, centrándose específicamente en la mejora y actualización de listados ya existentes, más que en la creación de nuevos.
Impresionante adopción por parte de los vendedores
Un dato especialmente llamativo del informe es el nivel de adopción que estas herramientas están teniendo entre los vendedores de la plataforma. Según Amazon, más de 900.000 vendedores ya han utilizado sus herramientas de IA generativa hasta la fecha.
Más sorprendente aún es que, según los datos compartidos por la compañía, en más del 90% de los casos los comerciantes aceptan el contenido generado por IA sin realizar ningún tipo de edición.
Este elevado porcentaje podría interpretarse de diversas maneras: como un indicador de la alta calidad de las sugerencias generadas, pero también podría sugerir que algunos vendedores no están revisando minuciosamente los resultados antes de aceptarlos, como señala prudentemente el artículo original de TechCrunch.
Un mercado cada vez más competitivo
Amazon no es la única empresa que está aprovechando el potencial de la IA generativa para mejorar la experiencia de venta online. Varias compañías tecnológicas y plataformas de comercio electrónico han lanzado herramientas similares:
- Google ha desarrollado herramientas de IA generativa para imágenes de productos dirigidas a anunciantes estadounidenses.
- eBay lanzó una herramienta que genera listados de productos a partir de fotografías.
- Meta ha ampliado sus herramientas de IA para anunciantes, permitiéndoles crear nuevas imágenes, no solo nuevos fondos.
- Shopify está implementando un editor de imágenes impulsado por IA para productos.
Además, varias startups como Avataar y Superscale están trabajando en ayudar a los vendedores a crear activos de marketing mediante aplicaciones impulsadas por IA.
Esta proliferación de herramientas refleja la creciente importancia de la IA en el ecosistema del comercio electrónico y el marketing digital.
Despliegue gradual
"Enhance My Listing" está siendo lanzado inicialmente a vendedores seleccionados en Estados Unidos a partir de hoy, con planes para un despliegue más amplio en las próximas semanas, según confirmó Amazon.
Este enfoque de lanzamiento gradual es típico para nuevas características tecnológicas, permitiendo a la empresa recopilar comentarios de los primeros usuarios y realizar ajustes antes de una implementación a gran escala.
Impacto en el comercio electrónico
La introducción de herramientas de IA como "Enhance My Listing" está transformando rápidamente el panorama del comercio electrónico. Para los vendedores, especialmente aquellos con un gran catálogo de productos, estas tecnologías pueden representar un ahorro significativo de tiempo y recursos en la gestión de sus listados.
Al mismo tiempo, para los consumidores, la mejora en la calidad y precisión de las descripciones de productos podría traducirse en experiencias de compra más satisfactorias y una mejor correspondencia entre sus expectativas y los productos recibidos.
Sin embargo, el alto porcentaje de aceptación sin ediciones de las sugerencias generadas por IA también plantea interrogantes sobre la posible homogeneización de los listados y la dependencia creciente de los algoritmos para tareas que tradicionalmente requerían intervención humana y conocimiento específico del producto.
A medida que estas herramientas continúen evolucionando y extendiéndose por las diferentes plataformas de comercio electrónico, será interesante observar cómo cambia la dinámica entre vendedores, compradores y las tecnologías que median sus interacciones.
