Apple está decidida a reinventar su asistente virtual Siri, tras un lanzamiento problemático de sus funciones de inteligencia artificial (IA). La compañía tecnológica, que se encuentra rezagada en la carrera de la IA, está implementando una serie de cambios estratégicos, incluyendo una reconstrucción completa de Siri y un enfoque renovado en la privacidad del usuario.
El Diagnóstico de Bloomberg: ¿Qué salió mal con la IA de Apple?
Según un reporte detallado de Mark Gurman en Bloomberg, Apple Intelligence ha sido un "desastre" desde que se lanzaron sus primeras funciones el año pasado. El artículo de Gurman analiza en profundidad los factores que contribuyeron a este fracaso, y las medidas que Apple está tomando para rectificar el rumbo.
Entre las razones citadas, destacan:
- La resistencia a invertir en IA: Craig Federighi, jefe de software de Apple, se mostró "reacio a realizar grandes inversiones en IA". Según Gurman, Apple tradicionalmente prefiere tener un objetivo claro antes de invertir fuertemente en una nueva tecnología. Un ejecutivo anónimo de Apple le dijo a Gurman que "realmente no sabes cuál es el producto hasta que has hecho la inversión". Para competir en IA, Apple necesitaba adquirir una gran cantidad de unidades de procesamiento gráfico (GPU), pero la compañía tardó en hacerlo y se quedó atrás de sus competidores.
- Comienzo tardío en la carrera de la IA: Otro ejecutivo le confesó a Gurman que Apple Intelligence "ni siquiera era una idea" antes del lanzamiento de ChatGPT a finales de 2022.
- Dudas sobre la popularidad de los chatbots: El jefe de IA de Apple, John Giannandrea, creía que los clientes no querían chatbots de IA y que preferirían tener la opción de desactivarlos.
- La incompatibilidad entre la antigua y la nueva Siri: Apple intentó integrar las funciones de IA generativa en la antigua Siri como la forma más rápida de ponerse al día en IA, pero esto no funcionó. Un empleado le dijo a Gurman: "Es como jugar al whack-a-mole. Arreglas un problema y surgen tres más".
- La falta de influencia de Giannandrea: Giannandrea, una rara contratación externa que se unió a Apple en 2018, no tenía la misma personalidad "enérgica" que otros líderes de la compañía. Según el informe de Bloomberg, no luchó lo suficiente para conseguir grandes cantidades de financiación para sus proyectos. Empleados de Apple le dijeron a Gurman que Giannandrea no presionaba lo suficiente a sus trabajadores y que no veía a las grandes compañías de IA como OpenAI o Google como una amenaza urgente para Apple.
- Marketing prematuro de funciones de IA: El marketing de Apple se centró demasiado en las funciones prometidas, como una Siri mejorada o la capacidad de Apple Intelligence para tomar contexto de las aplicaciones en todo el sistema, antes de que estuvieran listas. Esto obligó a la compañía a retrasar algunas de estas funciones.
La Estrategia de Rescate: Un Nuevo Siri Basado en LLM
Ante estos desafíos, Apple está reajustando su enfoque y apostando por una renovación completa de Siri.
- Reconstrucción completa de Siri con una nueva arquitectura basada en LLM: En lugar de simplemente intentar que la IA generativa funcione en conjunto con la antigua Siri, Apple está trabajando en una nueva arquitectura que se basará "enteramente en un motor basado en LLM" según Gurman. Según informes anteriores, Apple tiene a su equipo de IA en Zurich trabajando en este nuevo diseño. El objetivo es hacer que el asistente sea "más creíblemente conversacional y mejor para sintetizar información".
- Uso de datos sintetizados de iPhones para entrenar la IA: Otra parte de la solución implica aprovechar los iPhones y la privacidad diferencial para mejorar los datos sintetizados de Apple. Esto implica comparar datos de entrenamiento falsos con el lenguaje de los correos electrónicos de los usuarios de iPhone, pero haciéndolo en el dispositivo y enviando solo los datos sintetizados de vuelta a Apple para el entrenamiento de la IA.
- Posible integración de Siri como herramienta de búsqueda web: Una forma en que la compañía está considerando mejorar Siri es permitiendo que la versión LLM acceda a la web para "capturar y sintetizar datos de múltiples fuentes". Básicamente, Siri se convertiría en una herramienta de búsqueda web impulsada por IA, similar a Perplexity, que es una de las empresas con las que Apple se ha puesto en contacto para asociarse en la búsqueda de IA en Safari.
Cambios en el Liderazgo: Giannandrea al Margen
Independientemente del resultado de esta nueva estrategia, Giannandrea ya no participará directamente. Según Gurman, fue retirado del desarrollo de productos, Siri y los proyectos de robótica en la primavera. Ejecutivos de Apple han hablado de ponerlo "en el camino hacia la jubilación", pero les preocupa que algunos de los investigadores e ingenieros que trajo con él se marchen también. En cualquier caso, Gurman afirma que Giannandrea planea quedarse, "aliviado de que Siri sea ahora el problema de otra persona".
Conclusión: El Futuro de Siri y la Apuesta de Apple por la IA
El camino hacia la revitalización de Siri y la adopción de la IA por parte de Apple presenta desafíos significativos. Sin embargo, la compañía está demostrando un compromiso renovado para abordar estos desafíos con una nueva estrategia y una reestructuración del liderazgo. El futuro de Siri y el éxito de la apuesta de Apple por la IA dependen de su capacidad para superar estos obstáculos y ofrecer una experiencia de usuario innovadora y valiosa.
