ChatGPT Search, la función de OpenAI que permite al chatbot acceder e incorporar información actualizada de la web en sus respuestas, está experimentando un crecimiento acelerado en Europa, según revelan datos publicados por la propia compañía. Este rápido aumento de usuarios podría tener importantes implicaciones regulatorias para la empresa bajo la normativa europea.
Un crecimiento exponencial en pocos meses
Un informe presentado por OpenAI Ireland Limited, una de las divisiones corporativas de OpenAI en la Unión Europea, muestra que ChatGPT Search alcanzó aproximadamente 41,3 millones de «destinatarios» activos mensuales promedio durante el período de seis meses finalizado el 31 de marzo de 2025. Esta cifra representa un aumento significativo desde los aproximadamente 11,2 millones de destinatarios activos mensuales registrados en el período de seis meses que terminó el 31 de octubre de 2024.
OpenAI publica regularmente esta información para cumplir con la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea, que regula numerosos aspectos de los servicios en línea en los países europeos. La DSA define a los destinatarios mensuales activos como «personas que realmente interactúan con el servicio al menos una vez en un período de tiempo determinado» al «estar expuestas a información difundida en la interfaz en línea de la plataforma, como verla o escucharla, o al proporcionar información».
Implicaciones regulatorias bajo la ley europea
El rápido crecimiento de ChatGPT Search tiene importantes implicaciones regulatorias. Según la DSA, las plataformas en línea o motores de búsqueda «muy grandes» —aquellos con más de 45 millones de destinatarios mensuales promedio— están sujetos a requisitos adicionales.
Estas obligaciones incluyen permitir a los usuarios optar por no participar en sistemas de recomendación y perfilado, compartir ciertos datos con investigadores y autoridades, y someterse a auditorías externas. Si la tendencia actual de crecimiento se mantiene, ChatGPT Search pronto podría estar sujeto a estos requisitos más estrictos.
Las consecuencias de incumplir la normativa son severas: las plataformas que no cumplan con las reglas de la DSA podrían enfrentar multas de hasta el 6% de su facturación global. Una plataforma que se niegue continuamente a cumplir podría resultar en una suspensión temporal en la UE.
ChatGPT Search frente a los buscadores tradicionales
A pesar de este notable crecimiento, ChatGPT Search aún tiene un largo camino por recorrer para competir efectivamente con los motores de búsqueda establecidos. Según una encuesta publicada en septiembre, el 8% de las personas indicaron que elegirían ChatGPT sobre Google como su motor de búsqueda principal. Sin embargo, Google sigue siendo, con diferencia, la herramienta de búsqueda en línea dominante.
Según la estimación de Datos y Sparktoro, Google maneja 373 veces más búsquedas que ChatGPT. Esta enorme diferencia subraya el desafío que enfrenta OpenAI para posicionar su servicio como una alternativa viable a los buscadores tradicionales.
Desafíos sobre la fiabilidad de la información
Investigadores han encontrado que ChatGPT Search y otros motores de búsqueda impulsados por IA son menos fiables que la búsqueda convencional, dependiendo de la consulta. Esta es una preocupación significativa que podría afectar la adopción generalizada de la tecnología.
Según un estudio, ChatGPT identificó incorrectamente el 67% de los artículos buscados. Otro estudio reveló problemas de precisión relacionados con el tratamiento de contenido noticioso por parte de ChatGPT, incluido contenido de editores con los que OpenAI tiene acuerdos de licencia.
Estos problemas de fiabilidad plantean preguntas sobre la capacidad de los motores de búsqueda basados en IA para proporcionar información precisa y confiable, especialmente en comparación con los motores de búsqueda tradicionales que utilizan métodos más establecidos para indexar y clasificar el contenido.
El panorama futuro para OpenAI en Europa
El rápido crecimiento de ChatGPT Search en Europa representa tanto una oportunidad como un desafío para OpenAI. Por un lado, indica un interés creciente y la adopción de su tecnología de búsqueda impulsada por IA. Por otro lado, acerca a la empresa al umbral regulatorio que desencadenaría requisitos adicionales bajo la Ley de Servicios Digitales de la UE.
Si la tendencia de crecimiento continúa, OpenAI tendrá que adaptarse a un marco regulatorio más estricto en Europa, lo que podría influir en cómo desarrolla y despliega su tecnología de búsqueda en el futuro. Al mismo tiempo, la empresa deberá abordar las preocupaciones sobre la fiabilidad para ganarse la confianza de los usuarios y competir efectivamente con los motores de búsqueda establecidos.
La evolución de ChatGPT Search en Europa será un caso interesante para observar, ya que podría sentar precedentes sobre cómo se regulan las tecnologías de IA emergentes y cómo estas tecnologías pueden integrarse en el panorama digital existente.
Este crecimiento de OpenAI en Europa coincide con otros movimientos estratégicos en el sector tecnológico relacionados con la IA. Por ejemplo, recientemente se anunció que Aidan Gomez, cofundador y CEO de la startup de IA generativa Cohere, se ha unido al consejo de administración del fabricante de vehículos eléctricos Rivian, lo que señala la creciente importancia de la experiencia en IA en diversos sectores industriales.
