OpenAI está actualizando ChatGPT search, su herramienta de búsqueda web integrada en el chatbot, para ofrecer a los usuarios una experiencia de compra online mejorada, según anunció la compañía este lunes. La nueva funcionalidad permitirá a los usuarios recibir recomendaciones de productos, visualizar imágenes y reseñas, y acceder a enlaces directos para realizar compras cuando busquen artículos específicos.
Una experiencia de compra personalizada
A partir de ahora, cuando los usuarios de ChatGPT realicen búsquedas relacionadas con productos, el chatbot ofrecerá varias recomendaciones acompañadas de imágenes, reseñas y enlaces directos a las páginas web donde se pueden adquirir dichos artículos. Según OpenAI, los usuarios podrán formular preguntas muy específicas en lenguaje natural y recibir resultados personalizados.
«Los usuarios pueden hacer preguntas súper específicas en lenguaje natural y recibir resultados personalizados», explica la compañía en su anuncio. Como parte de esta fase inicial, OpenAI está experimentando con categorías como moda, belleza, artículos para el hogar y electrónica.
La actualización está disponible desde este lunes para usuarios de ChatGPT Pro, Plus y gratuito, así como para usuarios no registrados en todo el mundo. La función se implementa en GPT-4o, el modelo de inteligencia artificial predeterminado de ChatGPT.
Sin publicidad ni acuerdos comerciales
Un aspecto destacable de esta nueva función es que OpenAI asegura que los resultados de compra se determinarán de forma independiente y que los anuncios no forman parte de esta actualización de ChatGPT search.
«Los resultados de compra se basarán en metadatos estructurados de terceros, como precios, descripciones de productos y reseñas», según indica OpenAI. La empresa también ha dejado claro que no recibirá comisiones por las compras realizadas a través de ChatGPT search.
Esta postura contrasta con la historia previa del CEO de OpenAI, Sam Altman, quien históricamente se ha opuesto a los anuncios en ChatGPT. Sin embargo, en una reciente entrevista con Ben Thompson de Stratechery, Altman matizó ligeramente su posición, afirmando que estaría abierto a una publicidad «de buen gusto» en la que OpenAI cobre tarifas de afiliación por compras realizadas a través de ChatGPT, pero sin vender posiciones prioritarias en sus resultados.
Integración con la función de memoria
Próximamente, OpenAI planea integrar su función de memoria con las compras para usuarios Pro y Plus, lo que significa que ChatGPT podrá utilizar las conversaciones previas de un usuario para realizar recomendaciones de productos altamente personalizadas.
«La empresa anteriormente actualizó ChatGPT para hacer referencia a la memoria al realizar búsquedas web en general», explica el artículo. Sin embargo, estas funciones de memoria no estarán disponibles para usuarios en la Unión Europea, Reino Unido, Suiza, Noruega, Islandia y Liechtenstein, probablemente debido a las estrictas regulaciones de privacidad en estas regiones.
Otras actualizaciones y expansión del servicio
Junto con esta actualización, ChatGPT search ahora mostrará búsquedas tendencia cuando los usuarios comiencen a escribir una pregunta, de manera similar a la función de autocompletado de Google Search. Además, ChatGPT search ha llegado a WhatsApp, permitiendo a los usuarios enviar mensajes al chatbot para obtener respuestas actualizadas.
OpenAI ha explorado previamente funciones de compra a través de su plataforma de agentes de IA, Operator, que tarda desde unos segundos hasta varios minutos en navegar por docenas de páginas web y encontrar productos relevantes para los usuarios. Sin embargo, ChatGPT search con funciones de compra ofrece una experiencia mucho más rápida y práctica, manteniendo la capacidad de buscar productos mediante consultas en lenguaje natural.
Estrategia competitiva frente a Google
Esta actualización forma parte del esfuerzo de OpenAI para competir con Google, creando una experiencia mejor y más personalizada para encontrar productos e información en Internet. Las compras online son uno de los negocios más importantes de Google, pero el mercado publicitario para comprar posiciones prioritarias en Google Search también ha contribuido a la disminución de la calidad del producto a lo largo de los años, según señala la fuente.
OpenAI afirma que su producto de búsqueda está creciendo rápidamente. Los usuarios realizaron más de mil millones de búsquedas web en ChatGPT la semana pasada, según informó la empresa a TechCrunch.
Un mercado en expansión
El movimiento de OpenAI se produce en un momento en que los gigantes tecnológicos están apostando fuertemente por la integración de la inteligencia artificial en la experiencia de compra online. Al ofrecer resultados personalizados basados en consultas en lenguaje natural, ChatGPT podría posicionarse como una alternativa atractiva a los motores de búsqueda tradicionales para quienes buscan productos específicos.
La capacidad de realizar preguntas muy específicas y obtener recomendaciones personalizadas, junto con imágenes y reseñas, podría transformar la forma en que los consumidores descubren y compran productos en línea, especialmente si la experiencia resulta más eficiente y menos saturada de anuncios que las alternativas existentes.
Con más de mil millones de búsquedas web en ChatGPT en una sola semana, queda claro que el servicio está ganando tracción rápidamente, lo que podría representar un desafío significativo para los motores de búsqueda establecidos si OpenAI continúa mejorando y expandiendo sus capacidades de búsqueda y compra.
