Yelp, la popular plataforma de reseñas, ha anunciado la implementación de nuevas funciones basadas en inteligencia artificial diseñadas para hacer más eficiente la búsqueda de información en las reseñas de establecimientos. La novedad principal es "Review Insights", una herramienta que permite a los usuarios obtener rápidamente un resumen de las opiniones sobre aspectos específicos de un negocio.
Cómo funciona Review Insights
La nueva función utiliza inteligencia artificial para analizar y categorizar las opiniones de los usuarios sobre diferentes aspectos de un establecimiento. El sistema muestra resúmenes de sentimientos utilizando iconos faciales que representan opiniones positivas, neutrales y críticas, facilitando la comprensión rápida de la valoración general de aspectos específicos como la calidad de la comida, el servicio, el ambiente y los tiempos de espera.
"Cuando buscas un restaurante local, es posible que tengas en mente un aspecto específico que sea más importante para ti, ya sea el ambiente del lugar, cuánto tiempo se tarda en conseguir una mesa o la calidad de la comida", explicó Craig Saldanha, Director de Producto de Yelp, en el anuncio del blog oficial. El ejecutivo destacó que el sistema es capaz de entender el contexto de las reseñas incluso cuando no mencionan explícitamente los temas específicos.
Disponibilidad y planes de expansión
Inicialmente, Review Insights está disponible en la aplicación iOS de Yelp, específicamente para establecimientos de restauración y vida nocturna. La compañía ha confirmado que planea expandir esta función a otras categorías de servicios durante el próximo año.
Esta nueva característica se construye sobre los resúmenes de reseñas impulsados por IA que Yelp introdujo en enero, demostrando el compromiso de la plataforma con la implementación de tecnologías de inteligencia artificial para mejorar la experiencia de usuario.
Otras mejoras en la plataforma
Además de Review Insights, Yelp ha introducido otras actualizaciones significativas:
- Una barra de búsqueda en iOS que muestra términos populares entre usuarios locales
- Una nueva página de inicio con reseñas, fotos y videos a pantalla completa
- Próximamente, una actualización impulsada por IA que personalizará mejor el feed de inicio según las preferencias del usuario
La versión para Android de estas nuevas funciones está programada para principios del próximo año, según ha confirmado la compañía.
Estas actualizaciones forman parte del lanzamiento de productos de fin de año de Yelp, que busca mejorar la forma en que los usuarios descubren y evalúan establecimientos locales. La implementación de tecnologías de IA representa un paso significativo en la evolución de la plataforma, facilitando el acceso a información relevante y personalizada para los usuarios.
