OpenAI presentó hoy Company knowledge para ChatGPT en los planes Business, Enterprise y Edu. La función reúne contexto de aplicaciones internas conectadas dentro de ChatGPT para dar respuestas específicas de cada empresa y facilitar la toma de decisiones y la ejecución. Anuncio: https://openai.com/index/introducing-company-knowledge/
Company knowledge está disponible desde hoy para todos los clientes de esos planes. Hace más útil y accesible la información de apps como Slack, SharePoint, Google Drive o GitHub dentro de ChatGPT. Está impulsada por una versión de GPT-5 entrenada para buscar en múltiples fuentes y ofrecer respuestas completas y precisas. Cada respuesta incluye citas claras que muestran el origen de los datos.
Cómo se usa: se activa tocando Company knowledge bajo el compositor de mensajes. En el primer uso hay que conectar las apps de trabajo. A partir de ahí, al habilitarla, ChatGPT buscará contexto relevante en todas las apps conectadas. Un panel lateral permite ver en tiempo real qué consulta y cómo usa la información. Tras responder, muestra las fuentes exactas y los fragmentos utilizados, con la opción de abrir cada cita en su origen.
Capacidades destacadas:
- Ejecuta múltiples búsquedas para resolver detalles en conflicto, útil ante preguntas ambiguas o sin respuesta única.
- Ofrece respuestas equilibradas que pueden incluir análisis de sentimiento, tickets de soporte, citas y próximos pasos recomendados.
- Localiza información dependiente del tiempo usando filtros de fecha, puede ordenar fuentes por actualidad y calidad o recuperar el estado en momentos pasados como “rendimiento en el Q1”.
- Aporta contexto laboral inmediato para redactar planes, compilar informes o ponerse al día en proyectos sin explicaciones extensas.
Control de datos, privacidad y seguridad:
- Las organizaciones tienen más control sobre accesos, ubicación de los datos y su protección. Los permisos existentes se respetan y ChatGPT solo accede a lo que cada usuario ya puede ver.
- En Enterprise y Edu, los administradores pueden gestionar el acceso a apps conectadas y crear roles personalizados con permisos por grupos. Detalles: https://help.openai.com/en/articles/11750701-rbac
- OpenAI indica que nunca entrena con los datos del cliente por defecto. Toda la información se cifra con estándares del sector.
- SSO y SCIM simplifican la gestión segura de accesos a escala: https://help.openai.com/en/articles/10468051-sso-overview y https://help.openai.com/en/articles/9627404-openai-chatgpt-scim-integration-faq
- IP allowlisting limita el acceso a ChatGPT a direcciones IP aprobadas: https://help.openai.com/en/articles/12111596-ip-allowlisting-for-chatgpt
- La Enterprise Compliance API permite a los administradores acceder a registros de conversaciones para informes y regulación: https://help.openai.com/en/articles/9261474-compliance-apis-for-enterprise-customers
- Más información sobre seguridad, privacidad y cumplimiento: https://openai.com/business-data/
Casos de uso:
- Convertir insights de clientes en documentos de estrategia combinando feedback reciente de Slack, resultados de encuestas en Google Slides y temas de tickets de soporte para planificar roadmap.
- Crear informes con la información más reciente al reunir contactos y acuerdos de HubSpot, resúmenes de Google Docs y destacados de correos para elaborar balances tras campañas.
- Preparar planes de lanzamiento escaneando TODOs abiertos en GitHub, tickets relacionados en Linear y reportes de bugs en canales de ingeniería de Slack, con un resumen de pendientes, rastreados y por registrar.
Limitaciones y hoja de ruta:
- Hoy hay que seleccionar Company knowledge manualmente en cada conversación. Si no se activa, ChatGPT puede usar apps conectadas, pero las respuestas no tendrán la misma profundidad ni citas detalladas. OpenAI trabaja para unificar estas experiencias en los próximos meses.
- Con Company knowledge activada, ChatGPT no puede buscar en la web ni crear gráficos o imágenes. Como alternativa, se puede desactivar en la misma conversación para usar esas funciones manteniendo el contexto. La integración con todo el conjunto de capacidades está prevista para los próximos meses.
- Se seguirá añadiendo soporte para más herramientas. Esta semana llegaron nuevos conectores para Asana, GitLab Issues, ClickUp y otras. Lista de conectores: https://chatgpt.com/features/connectors?openaicom-did=52827e69-47b0-4027-853a-67e8c6aa1cba&openaicom_referred=true
